FAQs zur Bestellung

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Vielen Dank für deine Bestellung bei Mad Dogg Athletics Europe. Spinning® Bestellbestätigungen werden per E-Mail verschickt. Du erhältst deine Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Eine Versandbestätigung wird per E-Mail verschickt, sobald dein Paket von unserem Lager aus versandt wurde. Die Versandbestätigung kann eine Sendungsnummer umfassen, wenn das Transportunternehmen diesen Dienst anbietet. Bitte überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner auf Bestätigungs-E-Mails.

Da wir wissen, dass du von Spinning® begeistert bist, stellen wir dir unsere neuesten und besten Produkte vor allen anderen zur Verfügung! Das voraussichtliche Erscheinungsdatum wird angezeigt, wenn du deine Kaufentscheidung triffst. Bitte bedenke, dass es Umstände gibt, die außerhalb unserer Macht liegen. Dies bedeutet, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Sollte es zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung eines Produkts kommen, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wir verstehen, dass das Timing manchmal entscheidend ist. Wenn du deine Vorbestellung stornieren möchtest, sende deine Anfrage bitte an orderseurope@maddogg.com und gib deine Bestellnummer an. Du kannst dich auch an unseren Kundenservice unter +31 105904508 wenden. Wenn du eine Vorbestellung aufgibst, tätigst du einen Kauf im Voraus, der eine vollständige finanzielle Begleichung erfordert. Sobald der Artikel verfügbar ist, wird deine Bestellung mit der zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Versandart verschickt.

Wenn dir bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, benachrichtige uns bitte sofort telefonisch oder per E-Mail. Wir werden uns bemühen, deine Bestellung anzupassen; wenn deine Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an deiner Bestellung vornehmen. Weitere Informationen findest du unter Rückgabe-Richtlinien und Rückgabe-Verfahren weiter unten.

Um eine Bestellung zu stornieren, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir werden alles daran setzen, den Versand der Bestellung zu stoppen. Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag versandt. Falls deine Bestellung versandt wurde, kannst du sie zurückschicken, allerdings ist der Kunde für alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Bestellung verantwortlich. Rückerstattungen für ausgehende Fracht sind nicht erstattungsfähig.

Gelegentlich ist ein Artikel schneller ausverkauft als erwartet. In diesem Fall wirst du von einem Mitarbeiter benachrichtigt. Der Artikel wird in den Rückstand versetzt und du hast die Wahl, entweder auf das Produkt zu warten oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Für zurückgewiesene oder nicht zustellbare Aufträge kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben werden, zusätzlich zu allen anfallenden Frachtkosten.

Mad Dogg Athletics Europe strebt eine 100 %-ige Kundenzufriedenheit an. Rücksendungen oder Umtausch sind innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Ankauf möglich. Jede Rückgabe außerhalb der 21 Tage unterliegt einer 20 %-igen Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte wickle deine Bestellung über dein Online-Konto ab. Wähle aus der/den Bestellung(en) das/die Produkt(e) aus, die du zurücksenden möchtest. Wenn dein Artikel nicht aufgeführt ist, ist die Rückgabefrist abgelaufen oder es handelt sich um einen digitalen Artikel. Diese Artikel kannst du nicht retournieren. Wir empfehlen dir, die Artikel mit einer versicherten, verfolgbaren Versandart zurückzusenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden, und sind auch nicht für das Rückporto verantwortlich. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, geprüft und bearbeitet wurde, wird deine Rückerstattung oder dein Umtausch unverzüglich bearbeitet.

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden oder möchtest du Artikel aus deiner Bestellung umtauschen? Dann klicke hier ,um deinen Rückerstattungsprozess zu starten.

• Zurückgesandte Produkte, die entweder beschädigt sind oder aus anderen Gründen nicht als Neuware verkauft werden können, werden von Fall zu Fall beurteilt.
• Im Falle eines Herstellungsfehlers verweisen wir dich auf die Garantiebestimmungen des Produkts.
• Wenn ein Teil deiner Bestellung beschädigt, defekt, falsch oder fehlend ist, rufe uns sofort an.
• Überprüfe deine Bestellung und melde eventuelle Unstimmigkeiten innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung. Bewahre alle Kartons und das Verpackungsmaterial zur Inspektion auf. Mad Dogg Athletics Europe erstattet dir die Versandkosten für die Rücksendung der Ware.

Mad Dogg Athletics Europe Rücknahme-Abteilung
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
Niederlande
+31 105904508

• Kleidung und Accessoires müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Originaletiketten aufweisen. Für einen schnellen Service, markiere bitte alle Mängel mit Klebeband
• Geöffnete CDs und/oder DVDs werden nicht zurückgenommen, es sei denn, sie sind beschädigt. Falls deine DVD auf einem bestimmten DVD-Player nicht abgespielt werden kann, aber auf anderen Geräten funktioniert, ist dies in der Regel ein Anzeichen dafür, dass dein DVD-Player gewartet werden muss. Eine defekte DVD funktioniert nur an derselben Stelle der Disc nicht, auch bei Verwendung verschiedener DVD-Player. Wenn der Fehler willkürlich auftritt (auch bei verschiedenen Abspielgeräten), ist dies ein weiterer Hinweis darauf, dass der DVD-Player gewartet werden muss.

• Elektronische Artikel wie Herzfrequenzmesser, Spinning® Computer und alle Spinner® Bikes müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.
• Im Rahmen der Richtlinie für kostenlosen Versand werden die ursprünglichen Versandkosten von allen Gutschriften abgezogen, die dem Käufer für Spinner® Bikes ausgestellt wurden.

Die SPIN® Mitgliedschaft hat eine Laufzeit von einem Jahr, kostet 99,- € im Voraus und verlängert sich nicht automatisch. Zahlungen werden nicht automatisch eingezogen. Nach einem Jahr erhältst du ein Angebot zur Verlängerung deiner SPIN® Mitgliedschaft.

Der Erwerb einer SPIN® Mitgliedschaft ist von jeglichen Sonderangeboten oder Rabatten ausgeschlossen, die sonst für Kundenkäufe gelten. Shop-Guthaben (via Coupon) kann für den Erwerb einer neuen SPIN® Mitgliedschaft verwendet werden.

Informationen zu deinen Vorteilen und wie du sie in Anspruch nehmen kannst, findest du auf unserer Seite SPIN® Mitgliedervorteile.

Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht zurückerstattet, allerdings werden dir die Versandkosten für den Umtausch nicht in Rechnung gestellt. Bitte warte einen Abrechnungszyklus, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint. Wenn es sich bei deiner Bestellung um ein Geschenk handelt und der Empfänger den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchte, befolge bitte die oben genannten Anweisungen zur Rückgabe/Umtausch.

Der Kaufpreis des zurückgesandten Artikels abzüglich aller anfallenden Gebühren wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wir erstatten dir den Wert des Artikels oder schreiben dir diesen gut. Dies beinhaltet jedoch nicht die ausgewiesenen Zölle, Steuern und Zollgebühren, die dir berechnet wurden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Bildungsdienstleistungen einzusehen, klicke bitte auf einen der untenstehenden Links:

• Download das Formular Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Bildungsbereich (Niederländisch)
• Download das Formular Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Bildungsbereich (Deutsch)

Mad Dogg Athletics ist bestrebt, dir den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, hören wir gerne von dir, damit wir uns um dein Anliegen bzw. deine Bedürfnisse kümmern können. Um unseren Kundendienst zu kontaktieren und ihm eine Nachricht zu hinterlassen, klicke auf einen der untenstehenden Links und folge den Anweisungen des Formulars:

• Download Beschwerdeformular (Niederländisch)
• Download Beschwerdeformular (Deutsch)

Mad Dogg Athletics Europe akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

• American Express
• Bankcontact
• iDeal
• Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Sofort Banking
• Visa

Wenn wir deine Kreditkarte nicht verwenden konnten, überprüfe bitte, ob du die richtige Kartennummer und das richtige Ablaufdatum eingegeben hast und ob der Rechnungsname und die -adresse mit den Rechnungsdaten deiner Kreditkarte übereinstimmen. Auf deiner Kreditkartenabrechnung wird Spinning® EMEA erscheinen.

Mad Dogg Athletics Europe ist verpflichtet, die Mehrwertsteuer auf Bestellungen innerhalb der Europäischen Union zu erheben. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Der erhobene Steuersatz basiert jedoch auf dem anwendbaren MwSt.-Prozentsatz in dem EU-Mitgliedsstaat, in dem unsere Käufer ansässig sind.

Die Preise sind in Euro angegeben. Bitte beachte, dass alle Bestellungen in Euro berechnet werden. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Mad Dogg Athletics Europe prüft die Echtheit von Aufträgen gründlich auf betrügerische Verwendung und ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Überprüfung von Aufträgen entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, wenn sie betrügerisch zu sein scheinen.

In der Bedienungsanleitung Ihres Bike finden Sie eine bebilderte Montageanleitung. Sie können sich auch hier ein Schritt-für-Schritt-Video ansehen.

• Garantiebestimmungen: Die Garantie für Home Spinner® Bikes gilt nur für den Gebrauch zu Hause. Sie sind nicht für den gewerblichen Einsatz vorgesehen. Garantie 1 Jahr, keine Arbeit oder Service.
• Maximale Bestellmenge: Die maximale Bestellmenge beträgt zwei Home Spinner® Bikes pro Online-Bestellung.

Was auch immer du denkst, wir werden deine Bewertung immer veröffentlichen, egal ob negativ oder positiv. Wir prüfen sorgfältig, ob eine Bewertung unseren Bedingungen entspricht. Wir stellen zunächst fest, ob der Artikel bei uns gekauft wurde. Fragen oder Kommentare zu unserem Service werden von unserem Kundenservice bearbeitet und nicht als Rezension veröffentlicht. Mit dem Posten von Rezensionen gibst du Spinning® die Erlaubnis, deine persönlichen Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu verwenden. In deiner Bewertung zeigen wir keine persönlichen Informationen wie deine E-Mail-Adresse oder deinen offiziellen Namen. Du kannst E-Mails im Zusammenhang mit deiner Bewertung erhalten. Du gibst Spinning® auch die Erlaubnis, diese Bewertung in den sozialen Medien zu veröffentlichen. Wenn wir für Bewertungen oder Sponsoring bezahlen, werden wir dies erwähnen.

Kostenloses 90-Tage- Abo: Seit dem September 23, 2022, ist ein kostenloses 90-Tage-Abo beim Kauf der Spinner® Bikes enthalten, die über die Website Spinning.eu gekauft werden. Um dein Abo zu aktivieren, verwende den Promo-code, den du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail findest und erstelle dein Konto auf dashboard.spinning.com.

Kostenlose 30-Tage Testversion: Um ein kostenloses 30-tägiges Probeabot zu starten oder zu kündigen oder dein Spinning® App-Abo zu verwalten, geh online zum  Spinning® Dashboard.

Support: Tippen in der App auf Hilfe, um Support-Videos zu sehen, oder besuche die Spinning® App YouTube playlist. Für allgemeine Fragen zur Erstellung deines Profils und zum Anschluss der Sensoren lies Getting Started with the Spinning® App. Weitere Support-Artikel kannst du auf dem Spinning® Apps Blog finden.

Kostenloses 3-monatiges Abonnement: Ab dem 1. Juli 2019 ist ein kostenloses dreimonatiges Abonnement für Spinning® Digital bei jedem Ankauf eines der Lifestyle-, Active-, Performance- oder Commercial Series-Fahrräder in einem Spinning.eu-Geschäft enthalten. Um dein Abonnement zu aktivieren, verwende den Aktionscode, den du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten hast, und erstelle ein Konto auf tv.spinning.com. Dein Abonnement verlängert sich automatisch am Ende des kostenlosen dreimonatigen Zeitraums; du kannst es jedoch jederzeit kündigen. Um dein Abonnement zu kündigen, rufe „Mein Konto“ über das Symbol in der oberen rechten Ecke auf. Klicke auf „Abonnements“, klicken Sie auf „Ändern“ und wähle „Abonnement kündigen“.

Aktionscodes können nur einmal pro Kunde verwendet werden. Dieses Angebot ist freibleibend. Spinning® Digitale Abonnements, die in Verbindung mit dem Ankauf eines Fahrrads oder anderer Spinning.com-Waren und/oder -Angebote erworben wurden, werden ungültig, wenn die Bestellung storniert oder die Waren zurückgesendet werden.

Weitere Informationen und Hilfestellung: https://tv.spinning.com/pages/faq.

30-tägiges kostenloses Probeabonnement: Um ein 30-tägiges Probeabonnement zu starten, lade die App aus dem App-Store herunter, erstelle ein Konto und wähle die kostenlose Testoption für dein Abonnement. Du kannst dein Abonnement über dein Gerät verwalten und kündigen. Mehr über Apple-Abonnements erfährst du hier: https://support.apple.com/en-us/HT202039 oder für Android Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en.

Ein Konto erstellen: Um ein Konto zu erstellen, musst du eine gültige E-Mail-Adresse eingeben und auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken. Solltest du diese E-Mail nicht erhalten, überprüfe bitte deinen Spam-, Junk- oder Werbe-E-Mail-Ordner.

Hilfe und Lehrvideos: Besuche den Spinning® YouTube-Kanal für hilfreiche Videos zum Anschluss von Sensoren, zur Fehlerbehebung und zur allgemeinen Verwendung

Weitere Informationen und Hilfestellung: Bitte kontaktiere uns bei weiteren Fragen oder Anliegen: https://spinning.eu/de/i/contact-us.html.

30- tägiges Probeabonnement:Um ein 30-tägiges Probeabonnement zu starten, lade die App aus dem App-Store herunter, erstelle ein Konto und wähle die kostenlose Testoption für dein Abonnement. Du kannst dein Abonnement über dein Gerät verwalten und kündigen. Mehr über Apple-Abonnements erfährst du hier: https://support.apple.com/en-us/HT202039 oder für Android Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en.

More information and support: https://support.fitdigits.com/.

Mad Dogg Athletics Europe B.V. ist seit 2004 in Maassluis in den Niederlanden ansässig.
Handelsregisternummer: 24371262
MwSt.- / Steuernummer: NL814173652B01
EORI-Nummer: NL814173652